EL NORTE Asistencia también lo cubre en los países limltrofes. Para solicitar el servicio en Chile, Uruguay, Paraguay, Brasil o Bolivia, solicite a la operadora un llamado por cobro revertido al 000 54 (351) 4850070 o 000 54 (11) 41298100 de Argentina.

SERVICIO DE URGENCIA MECANICA LAS 24 HS

El servicio esá disponible las 24 horas del día, los 365 días del año y deberán ser solicitado exclusivamente al teléfono de acceso gratuito 0800-888-4652 desde cualquier punto del territorio nacional y al 000-54-0351-4850070 desde países limítrofes.
Cada unidad aseguradora dispone como máximo de cinco servicios cada 365 días (a cada solicitud de servicio se verifica que la cantidad de prestaciones utilizadas en los últimos 365 días, no superen el tope establecido).

• Mecáncia ligera.

Consiste en el envío de una unidad de apoyo con un mecánico que intentará solucionar el desperfecto en el lugar mismo de la avería.

• Remolque.

Es un servicio disponible para automóviles y camionetas que no superen los 2.500 kg. de peso, 2,10 m de altura y 5 m de largo. En caso de que no se pueda solucionar el desperfecto y la avería fuera de complejidad, El Norte Asistencia, trasladará el vehículo hasta donde el asegurado lo disponga, dentro del límite de kilometros correspondientes al servicio. El servicio de remolque consiste en el traslado de la unidad hasta 200 km lineales, mientras que para las coberturas "D" (completas) la distancia de traslado será de 300 km lineales. Para el cálculo de los kilometros recorridos, los mismos se consideran desde el lugar del desperfecto hasta donde finaliza el traslado de la unidad.

En caso de vehículos utilitarios, el traslado se llevará a cabo sin inconvenientes siempre y cuando se encuentren sin ningún tipo de carga.

Este servicio NO incluye extracciones de zanjas, zonas pantanosas, y lugares de dificil acceso que ponga en riesgo la carga y el normal traslado de la unidad averiada.

El traslado no incluye gastos de peajes.

Quedan excluidos todo tipo de traslados que no están vinculados a urgencias mecánicas como ser de taller a taller, desde playa de infractores, etc.

• Falta de combustible.

El Norte Asistencia le proveerá el combustible necesario para que pueda seguir su viaje hasta la estación de servicio más próxima. El combustible o lubricante provisto es a cargo del asegurado.

• Pinchadura de neumáticos.

El Norte Asistencia le enviará una unidad de mecánica ligera para el cambio de neumático.

• Grabado de cristales.

Se reintegra el costo de grabado de cristales de la patente de la unidad.

Los servicios serán a cargo del asegurado en las siguientes situaciones:

1. Cuando se hayan superados los cinco servicios asignados.
2. Cuando el traslado supere los km establecidos según la cobertura solicitada, el asegurado deberá abonar los km excedentes de ida y vuelta.
3. Si la unidad asegurada se encuentra encajada en una zanja, zona de pantano, de dificil acceso y/o para lo cual se requieran tareas de extracción especiales.

SERVICIOS DE ASISTENCIAS A LAS PERSONAS EN VIAJE LAS 24 HORAS

El servicio está disponible las 24 horas del días, los 365 días del año y deberá ser solicitado exclusivamente al teléfono de acceso gratuito 0800-888-4652 desde cualquier punto del territorio nacional y al 000-54-351-4850070 desde países limítrofes.

Ampara a los ocupantes de la unidad asegurada en el momento de producirse un accidente de tránsito que haya provocado daños corporales. En este caso, El Norte Asistencia, pone a su disposición el servicio destinado a asistir a las personas ocupantes del vehículo asegurado, cuyo objetivo es brindar atención médica en el lugar del hecho y de ser necesario, traslado hasta un centro asistencial más próximo. El servicio se brinda en todo el territorio nacional y países limítrofes a partir de los 50 km del domicilio del titular del vehículo. Todos los servicios deben ser indicados y/o autorizados por el Prestador y tienen topes máximos.

Consulte detalles, limitaciones y exclusiones de estos servicios.

• Internación hospitalaria.
• Odontología aguda por trauma.
• Traslado de familiar hasta lugar de hospitalización.
• Pasajes para recuperar el vehículo.
• Anticipo de fianzas.
• Asistencia legal al conductor de la unidad imputado penalmente por el accidente ocurrido.
• Desplazamiento de beneficiarios por inmovilización del vehículo.
• Centro de información.
• Suministro de medicamentos prescriptos.
• Repatriación de heridos y/o fallecidos.
• Gastos de hotel.
• Acompañamiento de menores.
• Transmisión de mensajes urgentes.
  

¿Qué situaciones ampara este servicio?

En caso de falta de energía eléctrica en un sertor o circuito de la instalación de la propiedad del asegurado, producida como consecuencia de una falla o avería de las instalaciones eléctricas de la misma, Europ Assistence enviará, con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer el suministro de energía, siempre que el estado de las instalaciones lo permita. Los gastos de reparación, la forma de hacerla, su financiamiento y la responsabilidad de Europ Assistence por cada evento o serie de eventos serán hasta un tope de Pesos Cien ($100,00.-) y hasta tres eventos por año.

¿Cuáles son las exclusiones?

1. La reparación de elementos propios de la iluminación tales como lámparas, bombillas o tubos fluorescentes.
2. La reparación de averías que sufran los distintos aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en general, de cualquier avería de aparatos que funcionen por medio de suministro eléctrico.

¿Qué situaciones ampara este servicio?

En caso de pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de cerraduras por otra causa accidental que haga imposible el acceso a la vivienda, y siempre y cuando no exista un segundo acceso al hogar, Europ Asistence enviará con la mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para restablecer la apertura y el correcto funcionamiento de la cerradura. Los costos de reparación, la forma de hacerla, su financiamiento y la responsabilidad de Europ Assistence por cada evento o serie de eventos, será de hasta Pesos Cien ($100,00.-) y hasta tres eventos por año. No se incluyen los materiales ni respuestos, salvo en los casos de robo o intento de robo que haya producido la rotura de la cerradura.

 

¿Qué situaciones ampara este servicio?

En caso de rotura de vidrios o cristales de puertas o ventanas que formen parte del cerramiento de la vivienda, y siempre que tal rotura determine la falta de protección de la misma frente a fenómenos meteorológicos o actos mal intencionados de terceras personas, Europ Assistence enviará con la mayor prontitud posible, un operario que procederá a la reposición del elemento afectado por la rotura. Los gastos de reparación, la forma de hacerla, su financiamiento y la responsabilidad de Europ Assistence por cada evento o serie de eventos, será de hasta Pesos Cien ($100,00.-) y hasta tres eventos por año.

 

En concepto de urgencia vendrá determinado por la necesidad de reparar la avería con carácter inmediato y subordinado a los siguientes criterios:

EN PLOMERÍA: Rotura de instalaciones fijas de la vivienda a la vista que produzcan daños, tanto en los bienes del beneficiario, como en los de otras personas. Las instalaciones de propiedad comunitarias, o de otros terceros, no se consideran como pertenecientes a la vivienda, aún cuando puedan estar situadas en su recinto.

EN ELECTRICIDAD: Ausencia total de suministro de energía eléctrica en alguna de las fases de la instalación de la vivienda, siempre que el origen de la avería se sitúe en el interior de la misma, o en alguna de sus dependencias.

EN CERRAJERÍA: Cualquier contingencia que impida el acceso del beneficiario a al vivienda y que haga necesaria la intervención de un cerrajero, o de servicios de emergencia, por no existir otras soluciones alternativas.

EN VIDRIERIA: Rotura de vidrios o cristales de ventanas o de cualquier otra superficie acristalada vertical que forme parte del cerramiento de la vivienda, en tanto y en cuanto tal rotura determine la falta de protección de la misma frente a fenómenos meteorológicos o actos mal intencionados de terceras personas.

 

Sin perjuicio de las exlusiones específicas mencionadas en cada caso, quedan excluidas de la cobertura los siguientes daños y contingencias:

1. Los provocados intencionalmente por el beneficiario o su familia; los que tuviesen su origen o fueran consecuencia directa o indirecta de guerra, guerra civil, conflictos armados, insurrección, sublevación, rebelión, sedición, motín, huelga, desorden popular y otros hechos que alteren la seguridad interior del estado o del orden público.
2. Los que tuviesen su origen o fueren consecuencia de inundaciones, terremotos, temblor de tierra, erupción volcánica y otros fenómenos similares de la naturaleza.
3. Los servicios que el beneficiario haya concertado por su cuenta, sin la previa comunicación o sin el consentimiento de Europ Assistence.
4. Las reparaciones a las instalaciones del propietario comunitara o de otros terceros.

 

Los servicios de urgencia que se obliga a prestar Europ Assistence, se realizarán por empresas profesionales o proveedores designados por ella. Europ Assistence no efectuará la prestación directa de los servicios cuando ello no sea posible por razones de fuerza o cuando por situaciones imprevisibles o de estacionalidad, o por contingencias de la naturaleza, se produzcan una ocupación masiva, de carácter preferente de las empresas, profesionales o proveedores que habitualmente le prestan servicio; ni tampoco cuando, por causas ajenas a su voluntad, ellos no estén disponibles en la localidad en que esté ubicada la vivienda.

No obstante, en estos casos, Europ Assistence quedará obligada a compensar los gastos que expresamente haya autorizado efectuar al beneficiario, para obtener directamente las prestaciones garantizadas en el servicio. En tal caso, Europ Assistence reembolsará los gastos efectivos hasta un suma que no exceda de la responsabilidad máxima por evento.

En el mismo caso, los servicios deberán prestarse por empresas profesionales o proveedores expresamente aceptados por Europ Assistence. En caso contrario, serán de exclusivo cargo del beneficiario los gastos correspondientes.

 

Por vivienda cubierta para efectos de este adicional se entiende declarada en la póliza de seguros de combinado familiar, y es donde el beneficiario tiene residencia habitual y cuya dirección aparece en las condiciones particulares.

El carácter de urgencia y/o de emergencia, así como la inhabilitabilidad de la vivienda asegurada, serán en todos los casos, determinadas exclusivamente por Europ Assistence.

Todos los servicios para la asistencia domiciliaria de urgencia o de conexión para servicios anexos, deben ser solicitados a Europ Assistence al teléfono específico que ella tiene para estos efectos durante las 24 horas del día y los 365 días del año. Los referidos servicios serán atendidos por Europ Assistence con la mayor prontitud posible. A tal efecto el beneficiario deberá indicar , además del tipo de servicio que requiera, alguno de los siguientes datos:

• Nombre y Apellido
• Dirección de la vivienda
• Número de teléfono
• Número de póliza

La utilización de los servicios ofrecidos en EMERGENCIA DOMICILIARIA, no modifica las obligaciones, responsabilidades, caducidades, exclusiones y demás condiciones de la póliza de Combinado Familiar, ni tampoco implica la aceptación del siniestro.